遠程服務，也有做在線服務。遠程服務指，利用通信手段實現不同地域（區域）之間的實時人工服務方式。與在線服務不同的是：在線服務特指基于網絡的服務方式。

這類服務方式具有即時性、靈活性以及人性化等特點，用戶可以與服務實施人員進行直接溝通進行服務。

一、分類：

遠程服務按照不同的通信手段，大致分為兩類：一類是電信遠程服務，指基于語音通信的方式進行的遠程服務，包括語音咨詢、下訂單、以及目前應用最多的訂餐、叫車等。另一類是基于網絡的遠程服務，這類服務基于互聯網，形勢也多種多樣，包括傳統的網絡在線客服，在線人工教育，專家在線遠程診療系統以及計算機遠程維護系統等等。

二、優勢：

1、專業安全的在線遠程服務

在線遠程服務軟件寄予全性、快捷、高效，便捷，為一體，整合專業的技術和服務解決

方案，貼近用戶需求，是一個多元、專業、高效的遠程服務技術平臺。

2、方便快捷的服務方式

用戶通過遠程協助軟件連接程師，工程師可以瞬間“到達”用戶身邊，為用戶解決電腦出

現的各類技術故障，達到與工程師上門服務相同的效果。

3、物美價廉 輕松享受

接受我們的服務，沒有負擔！采用先進的遠程技術軟件，無需出門就能高效的解決問題。

在節約時間成本同時，也讓您的使用成本降低， 享受到專業高效滿意的服務。