高級支持服務大數信息以現場支持、遠程支持等方式向用戶提供的現場支持及數據處理服務，定期顧問級人員上門回訪，現場診斷與解決服務。 標準支持服務大數信息技術團隊向使用金蝶軟件的企業及個人提供的產品版本更新、版本升級、知識庫查詢以及以熱線、遠程、在線等非現場方式提供的軟件應用指導、問題診斷與……

現場服務，面對面的顧問。如果您需要金蝶工程師到達您的現場，提供面對面的幫助，您可以選擇金蝶高級支持服務。 高級支持服務是標準支持服務的重要補充。高級支持服務致力于解決因系統應用環境、數據等原因導致的復雜的軟件故障及應用問題。金蝶服務工程師在客戶現場診斷并給出專業的解決方案，確保在……

遠程服務，也有做在線服務。遠程服務指，利用通信手段實現不同地域（區域）之間的實時人工服務方式。與在線服務不同的是：在線服務特指基于網絡的服務方式。 這類服務方式具有即時性、靈活性以及人性化等特點，用戶可以與服務實施人員進行直接溝通進行服務。 一、分類： 遠……

一、服務介紹 熱線服務是適用于任何客戶的常用服務產品。當客戶電話撥入普浪呼叫中心后，普浪技術支持人員會電話指導解決軟件使用過程中遇到的疑難問題，包含且不限于軟件操作指導、軟件流程應用指導、軟件安裝運行指導、軟件疑難問題診斷等服務。相對一般中小型企業推出的常規熱線服務產品，普浪熱線……

專項服務 對于ERP軟件應用較復雜的大中型客戶，除常規標準服務需求外，還有很多其他的軟件服務需求，客戶可以根據自身服務需求選擇合適的專項服務。專項服務包 括：報表制作、萬能報表、軟件初始化、憑證報表錄入等非常規軟件服務支持，服務器或客戶端軟件安裝、網絡或硬件維護等IT服務支持，數……